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Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Cómo procesar una devolución:

  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en [[email protected]] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo de atención al cliente te enviará un formulario de devolución por correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu artículo de vuelta a nosotros.

  3. Embala cuidadosamente el artículo que deseas devolver y envíalo de vuelta a la dirección indicada en el formulario de devolución.

  4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. El procesamiento del reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos comprados en oferta o en liquidación.
  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Ropa interior y trajes de baño, por razones de higiene.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema.

 

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